http://jumukai.livedoor.biz/ 事務の改善 提案の目的は事務の効率をあげて経費を削減することです。 改善提案を取り入れることにより、事務の流れを変えてムダを排除する方法やその具体例について、考えて見ましょう。事務の中のムダの存在に案外気づかないまま、事務を進めていることが多くはありませんか。 ja http://jumukai.livedoor.biz/ http://image.profile.livedoor.jp/icon/ikata777_60.gif http://jumukai.livedoor.biz/archives/1383309.html １秒でも早く顧客に対してサービスができるように、トヨタ式のカイゼンを取り入れる企業が増えている。 日本のトヨタ自動車は、今や「世界のカイゼンのトヨタ」と注目されていますが、なぜ、トヨタの事務の改善が注目されているのでしょうか。 トヨタの改善は現場主義... ikata777 2009-11-15T18:09:21+09:00 事務 改善 の具体例
日本のトヨタ自動車は、今や「世界のカイゼンのトヨタ」と注目されていますが、なぜ、トヨタの事務の改善が注目されているのでしょうか。

トヨタの改善は現場主義。改善する場所は現場にありと机上の論争はしていないことにあるようです。製品を作る過程において、現場サイドの改善提案は非常に重要な要素を含んでいるため、現場優先の
改善を進めているのです。

今、ファーストフード 世界大手のマクドナルドも業績向上を目指すため、トヨタ式カイゼンに乗り出している。
世界的な景気の低迷、雇用状況の悪化はマックにも大きな影響を与えているようです。トヨタの事務の改善方式を導入することで経営の見直しを行うことがその理由にあるようです。

「１秒でも早く」お客さんに商品を手渡すことができれば、顧客満足度は高まり、そして、リピーターとなって販売成績を上げることができる。というのがトヨタ式の事務の改善を導入するキッカケの
ようです。

現場優先で考えたときに、料理をお客さんに出す時間を１秒でも早く短縮する。注文のメニューをどれだけ早くお客さんに届けることができるのかが、この業界の業績を左右する大きな要因。

トヨタ式か改善は、現場改善である。お客さんからメニューの注文を受けてから、いかに早く渡すことができるのか、そのためには１秒でも早くするための、作業効率を改善するための現場改善が必要となるのです。

トヨタ式の並みの改善は、従業員の資質の向上や人材育成につながり、お客さんのマックへの愛着が高まることでしょう。]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/1369191.html 毎日の仕事の中で行っている事務作業ですが、気づかない「ムダ」がたくさんあります。当たり前のように進めている事務には、改善すべき点が多く潜んでいるのです。 ムダを発見する能力を高め、事務を改善することで、日常的に行われている業務は飛躍的に改善することがで... ikata777 2009-10-25T11:56:40+09:00 事務改善の必要性
ムダを発見する能力を高め、事務を改善することで、日常的に行われている業務は飛躍的に改善することができるのです。事務の改善はこのようにムダを発見することから始めましょう。

事務のムダを発見する能力を高めるには、今やっている業務が本当に必要なものか。必要なら、もっと効率的なやり方はないのか。常に事務を改善提案するための問題意識を持つことが大切になるのです。

職場内で、なぜこの業務が必要なのか。効率化はできないのか。ムダはないのか。といった意識改革をすることから、事務の改善がはじまるのです。
会社内で、事務のムダに対する感覚が変わり始めると、業務にとりかかる入口部分で、なぜ？という問題意識が芽生えるようになります。

１人で事務の改善の方法について考えるのではなく、職場内で議論されるようになると、社員全員が同じ意識レベルをもって事務を進めることができ、その結果、ムダに対する意識レベルが高まり、一気に事務の改善、事務の効率化へと進むことができるのです。

事務のムダを発見するため、事務の改善提案が職場全体でできるようになれば、社員の意識改革はできたも同然ですが、すぐには難しいかも知れませんね。
事務の改善 提案が、いつでもできる体制ができるには、時間をかけてやれば必ず、達成できるのではないでしょうか。]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/1301250.html 事務の改善 提案には具体的なアイデアが必要になります。 事務を改善するための具体的な方法、やり方、そしてどのような実績があがるのかを柔軟に考えることができるかが、キーポイントになるでしょう。 現行の事務のどこにムダがあって、どこを改善すればどのように効... ikata777 2009-07-25T15:59:22+09:00 事務 改善 の具体例
事務を改善するための具体的な方法、やり方、そしてどのような実績があがるのかを柔軟に考えることができるかが、キーポイントになるでしょう。

現行の事務のどこにムダがあって、どこを改善すればどのように効率があがるのかを改善 提案する能力も必要になりますね。

事務の改善 提案の具体策を考えるためには、まずは問題意識を持たないと、経費削減のアイデアを改善提案することは不可能でしょう。

何といっても、今やっている事務に問題がないのですから、改善する必要はありませんね。仕事を進めるうえで常に問題意識を持つことが、改善提案の一歩を踏み出すことになります。

自分がやっている事務に満足せず、もっと他のやり方はないのか、効率を上げることはできないのか、経費を削減することはできないのか。など、いつも事務の改善のためのネタを考えるようにすることが重要です。
そして、改善フォーマットを作っておくと改善する提案をまとめやすいですね。

毎日当たり前のようにやっている事務の中には、実はたくさんのムダが必ずあるものだという認識の上に立って、問題意識を持つようにしましょう。

事務の改善 提案の原点は、必ず現場にあります。
必要のない仕事の事務をわざわざ作ってしてはいませんか。なぜ、その事務をしないといけないのか考えたことはないですか。

その事務を止めたらどうなりますか。影響はありますか。影響があるとすればどこにあるのですか。その度合いはどれくらいですか？など・・・・。

事務を改善するための提案は、問題意識を持たないとでてきません。改善提案の具体策もでていません。
事務の改善は、問題意識とひらめき、そして具体的なアイデアをもって提案しましょう。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/1031846.html 　事務の改善のためには、業務の効率化を進めなければなりません。 　現場の業務を改善するときは、特に改善の手法を考え、どの手法が効率を上げることができるのか、考え方を整理して提案していかなければなりません。 　業務の効率化を進めるうえで、現場の社員から... ikata777 2008-11-11T22:58:34+09:00 事務改善の必要性
　現場の業務を改善するときは、特に改善の手法を考え、どの手法が効率を上げることができるのか、考え方を整理して提案していかなければなりません。

　業務の効率化を進めるうえで、現場の社員からの提案が具体的な改善提案が多く、即 改善できるものも少なくはありません。企業として業績、収益を上げるためにも、思い切った経費、コスト削減を行う必要が求められています。

　業務、事務の改善を実施すためには、やはり、社員のスキルをあげていく必要があると考えています。そのためには、人材育成の充実を進めて、優秀な人財 確保に努めることも重要な部分です。

　事務の改善 提案は、コスト削減と業務の効率化を目的としていますから、業務の効率が上がらない改善 提案のために、貴重な時間を費やすことはもったいないことになりますから、中身の濃い提案となるように、人材の養成も必要となるのです。

　今まさに、世界経済はどん底の中から、這い上がろうとして、暗中模索をしているところです。冷え切ってしまった経済の中から脱出するためには、業務の効率化を今まで以上に、それも常識では考えられないような、逆転の発想で改善をしていかなければなりません。

　事務の改善 提案を生かして、今こそ社員一丸となって改善事例などの募集を行い、業務の効率化を進めなければなりません。]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/1012287.html 　事務の改善のための、改善ツールはたくさんありますね。 　事務を劇的に改善するための改善ツールを利用することにより、事務の効率は飛躍的に向上します。簡単なものにはメモ帳があります。情報の共有という点からは、グループウェアがありますね。企業内で情報伝達速... ikata777 2008-10-29T22:30:28+09:00 事務 改善 の具体例
　事務を劇的に改善するための改善ツールを利用することにより、事務の効率は飛躍的に向上します。簡単なものにはメモ帳があります。情報の共有という点からは、グループウェアがありますね。企業内で情報伝達速度の強化、情報の共有化をするうえでは、改善ツールとしてのグループウェアの役割は重要な部分となり、事務を改善することができます。

　改善ツールは他にも、毎日の事務を管理するための目標管理ツ－ルがあります。目標管理の改善ツールは、オンライン上でパソコンから、毎日の事務についてリストを作成して目標を設定して事務の改善を行うものです。

　自分の頭の中にあるものは目標としてのリストとして作成し、ブラウザさえあればどこでも見えて、見直せて、携帯電話からも確認ができるという優れものです。
今の情報化の時代にピッタリの改善ツールだと思いますね。

　事務を劇的に改善するツールがあれば、事務の効率は向上していきますが、現場では、どのカイゼンツールが求められているのかを現場の社員が考え、改善策として提案できるのかが課題としてでしょう。

　たくさんの改善ツールの中で、事務の改善を行うための最適なツールを提案することが求められています。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/1002532.html 　トヨタ流の経営改善は現場から始まり、現場、作業員、幹部、経営者にいたるまで、意思の統一がされていることにある。 　つまり、トヨタ流の改善は、現場とトップの改善に対する認識が全く同じ方向に動いていて、その間には、ギャップがないことである。 　まさに、... ikata777 2008-10-23T23:22:19+09:00 事務改善の必要性
　つまり、トヨタ流の改善は、現場とトップの改善に対する認識が全く同じ方向に動いていて、その間には、ギャップがないことである。

　まさに、経営改善は現場にあり。現地現物 経営が徹底されているところにトヨタ流 改善のすばらしいところがあるのです。

　例えば事務の改善をするときには、部下からの報告だけを頼りにしない。「者（人）に聞くな、物に聞け。」と必ず現場の状況をみて判断する。そうすることにより、正確な改善に対する判断ができるというものである。

　トヨタ自動車が長年培ってきた現場力の経営改善がここにある。
今、現場で何が起こっているのか、単なる報告書を見ただけでは、感じ取ることはできないでしょう。また、現場に行かないと本当の意味での改善に対する情報は上がってきません。

　経営者は、自分の考えが現場に浸透しているのか、会社として一つの方向に動いているのか、自分の目で確認することも必要でしょう。現場改善のために、トップは自ら現場に入って、激励したり問題点など意見を聞くこともしなければならないと考えます。そうすることによって、現場で受け入れられて、業務の改善がスムーズに行くのではと考えます。

　どんな経営者も社員に受け入れられなければ、経営改善などできないでしょう。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/1000763.html 　事務の改善 提案をするときは、統一された書式、改善報告フォームがあると便利ですね。 　職員、グループ（班）が事務や現場の効率化を進めるための提案書に改善報告フオームを使用できるようにすることもジムの改善提案ではないかと思っています。 　では、改善フオ... ikata777 2008-10-22T21:33:18+09:00 事務 改善 の具体例
　職員、グループ（班）が事務や現場の効率化を進めるための提案書に改善報告フオームを使用できるようにすることもジムの改善提案ではないかと思っています。

　では、改善フオームの様式はどのようなものなのでしょうか。提案する側と、提案される側が書きやすく、内容を把握しやすい内容となっていることが、改善フオームの書式の前提条件だと思っています。

　以下に具体的な内容について記述してみます。
　まず、基本的な、見出しをつけます。
　　○○の改善について、・・・・提案します。
　以下は、具体的な提案内容を記述できるようにします。

　１．事務の現状分析
　　① 作業手順や分析の方法（フローチャートがあれば）
　 ② 作業期間
　２．現状分析による問題点や課題の把握
　 ① 問題点を種別ごとに分類
　② 課題を種別ごとに分類
　３．改善策の検討
　　① 問題点、課題ごとの改善策の検討
　　② 経費削減、時間短縮効果
　４．改善実施の決定
　　決定となった理由

　最後に提案に対する結論を出すことになる。
　改善報告フォームにより事務を改善することが決定されれば、その提案に基づき実施されるが、提案どおりに改善されているのか、定期的に検証する作業が必要となる。

　事務の改善提案には、社内で統一された改善報告フォームがあると便利ですね。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/999166.html 　事務の改善 提案では具体的な改善の手法が求められます。 　改善 提案では、現場で事務の問題点が発覚したときには、まず、改善すべきターゲットを決めて、より具体的な手法を考えます。改善の手法の原点は、事務のどこに問題があるのか見つけることです。 　問題点... ikata777 2008-10-21T21:27:31+09:00 事務 改善 の具体例
　改善 提案では、現場で事務の問題点が発覚したときには、まず、改善すべきターゲットを決めて、より具体的な手法を考えます。改善の手法の原点は、事務のどこに問題があるのか見つけることです。

　問題点を発見できないと、その手法さえ分からないのですから。事務を進めるうえで問題点が分かれば改善は見えてきたも同然です。あとは、問題点を分析し、時間短縮か、コスト削減か、現場の意思統一及びコミュニケーションの確認か、改善の方向をどこに向けていくのかを決めることです。

　改善の手法にもストーリーが必要です。そのストーリーによって現場の社員は動いていくのですから、いわば、それは改善するための道しるべとなり、その先に新しい一筋の光が見えてくるようなものです。

　問題点の分析から実施するまでの期間の設定、その期間の中で、どのように事務を改善していくのか、その具体的な手法について、計画的に行わなければなりません。
その中には、改善の目標がなくてはならないのです。いつまでに、なにを、どのように改善する。経費はこれだけ。というように目標がいるのです。

　改善の手法によって、事務の効率化がどれだけ進むのかが決まってきます。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/991760.html 　事務の改善 提案をするときの着眼点について考えて見ましょう。改善提案の着眼点によっては、その方向性が大きく変わってきます。 　事務を改善するといっても、どこを、どのように改善したいのか。なぜ改善する必要があるのか。その結果はどのように変わってくるのか、... ikata777 2008-10-18T09:52:37+09:00 事務 改善 の具体例
　事務を改善するといっても、どこを、どのように改善したいのか。なぜ改善する必要があるのか。その結果はどのように変わってくるのか、シュミレーションをしなければなりません。

　ここで考えなければならないのが事務 改善の着眼点。今の事務の問題点はどこにあるのか。ここがはっきり明確でないと、いい改善策は出てこないですね。同じことを行うことが多いので、少なくする方法は？事務の処理速度（スピード）を上げる方法はないのか。経費がかかりすぎるので、安くして経費削減する方法は他にあるのではないのか。

　事務を改善したいところ、問題点が分かると、着眼点が明確になり、改善すべき点もはっきりしますから、事務の改善 提案を実施すつときは着眼点を絞り込むことですね。

　着眼点の絞込みが終わると、事務の改善提案を行うことになりますが、この場合は、
　①事務の現状はどうなっているのか。
　②問題点はどこにあるのか。
　③着眼点はどこに置くのか。
　④問題解決のための改善策はあるのか。
　⑤実施による効果はどうか。
　⑥実施後の検証はどうなったか。
　
　という具合に、改善フローを書いて見ることです。改善シートとも言いますが、書くことによって、問題点、着眼点がよりみえてくることもあります。

　事務の改善 提案には改善の着眼点を明確にしておくことで、改善達成度も大きく変わってきますから、重要な部分だと思っています。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/988847.html 　事務の改善 提案はコストを意識することが必要です。 　事務を行っていくのに、一体いくらの経費がかかるのか、また、かかっているのか。その事務を改善することにより、コストがいくら削減できるのか。事務の改善提案をするときには常にコスト意識を持つことですね。コ... ikata777 2008-10-16T21:37:13+09:00 事務 改善 の具体例
　事務を行っていくのに、一体いくらの経費がかかるのか、また、かかっているのか。その事務を改善することにより、コストがいくら削減できるのか。事務の改善提案をするときには常にコスト意識を持つことですね。コストの概念を考えないで提案をする意味はないですね。

　仕事上の事務を進めて行く上で、常にコストがかかってくるので、いま行っている事務のコストはいくらなのかを常に考えることにより、コスト意識も高まってきます。

　事務のコストの削減のためには、あらよるムダを排除しなければなりませんが、どこがムダになっているのか判断できないと、ムダの排除はできませんね。

　コスト削減におけるムダの発見は、事務に要する時間、処理するための用紙類、一番大きな経費が人件費です。この経費の中で、無駄な部分を見つけて除けばいいんです。例えば、パソコンなどの処理方式を変えることにより、事務の処理時間が短縮できれば、人件費は安くできますし、紙ベースを電子化に変更することにより、ペーパーのコスト削減になり、廃棄処分する費用もかからなくなります。

　従来の事務のやり方をそのままやっていたのでは、時間を短縮、コストを削減することは出来ませんから、発想の転換をすることが必要です。根本的に０からの出発で考え、事務の改善 提案をすること。つまり頭の切り替えが必要となります。

　事務の改善 提案はコスト意識を常に持つことと、頭の回路を新しく切り替えて行うことですね。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/987112.html 　事務の改善 提案は目標管理による改善 提案が有効です。 　事務の改善を進めていくためには、目標を決めることが必要です。目標が決まれば、その目標に対して、何をどのように改善していくのか計画を立てて実施すればいいのです。 　事務の改善に目標をたてて管理し... ikata777 2008-10-15T21:49:29+09:00 事務 改善 の具体例
　事務の改善を進めていくためには、目標を決めることが必要です。目標が決まれば、その目標に対して、何をどのように改善していくのか計画を立てて実施すればいいのです。

　事務の改善に目標をたてて管理していく制度（ＭＢＯ）は、企業でよく行われています。目標管理制度は、職員やグループに対して毎年度、事務の改善に対する提案に目標を設定して、年度末に改善提案したものの達成度を評価する制度です。

　目標管理制度の導入の目的は、内部からの改善提案により、業績を上げるためものであり、利益を出さなければ企業は生き残ってはいけないからです。このため、職員やグループに現行の事務をどのように改善するのか提案させて、その中に具体的な目標の設定と期限を定めさせ、そのプロセスの中で、どれだけ改善 実績（業績）ができたのかを評価するものです。

　企業はこの評価を、人事や給与に反映させることにより、組織の活性化が図られることになるのです。

　社員にとっては、自分が決めた目標を達成すれば、その達成感で自信を持つことができ、明日の事務の仕事へとつなげることができます。そして、人事、給与の評価もあがれば、事務の改善に対する意識も高まってきますから、目標管理制度は事務の改善提案には有効ですね。

　このように目標管理制度が、企業の繁栄のために有効な手段として、導入が進んできている理由がわかると思います。
　
　今後は、職員 提案制度と併用した目標 管理制度が主流となるのではないかとも思っています。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/985307.html 　事務の改善 提案には、決まった改善シートがあると便利ですね。統一したフォーマットで提案ができるようにしていないと、実際に提案が出てきたときに社員の意見をうまく汲み取ることができないし、整理がうまくいかないと思います。 　社員は統一された改善 提案シート... ikata777 2008-10-14T21:50:11+09:00 事務 改善 の具体例
　社員は統一された改善 提案シートにより提案をまとめ、どこに問題がのあるか追求していけばいいのですから、このシートにより案外と簡単に現状を打開するための事務の改善を行うことができるでしょう。
　
　たくさんの改善提案がでてきたときも、カイゼン シートは決まっていますから、提案の進め方はいつも同じですから、慣れてくると改善のスピードも速くなり、事務の効率は良くなってきます。

　改善シートには、事務にかかる問題点を掲げて、その問題を解決、改善する手法までをかけるようにしておくと後々便利です。提案シートには改善ストーリーが進んでいくための流れを記載するように作成しておけば、事務に関する問題点、対策、改善策と全てが改善シートの中に書き込むことができます。
改善シート１枚あれば、全てが分かりますね。

改善シートの作成に当たっては、
　１）現状把握
　２）問題点と原因の把握
　３）改善策案・対策案の検討
　４）目標を設定（数値目標）
　５）実施
　６）実施に対する効果の検証
　７）検証によるさらなる改善

　といった項目をいれておくと事務の改善が１回で終わることなく永久に続いていくことになります。

　改善シートの使い方は、このように常に事務の改善 提案ができるように作成できればいいと考えますが、シートの中身については、事業所で一番いい方法で考えて見てください。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/981025.html 　事務の改善提案は、ムダの排除をまず考えてみることです。 　毎日行っている事務には、ムダがないように見えて、これが当たり前の事務だと思って仕事をしていませんか。しかし、案外と事務の流れの過程の中には「ムダ」が多いと考えます。 　長年同じ方法で事務を取... ikata777 2008-10-12T23:19:10+09:00 事務 改善 の具体例
　毎日行っている事務には、ムダがないように見えて、これが当たり前の事務だと思って仕事をしていませんか。しかし、案外と事務の流れの過程の中には「ムダ」が多いと考えます。

　長年同じ方法で事務を取っていると、このやり方が当たり前と思い込んで、分からなくなることもあると思います。新しい風を送るためには、人事異動を定期的に行えば、ジムのおかしいところが分かる。という方法も考えられますが、事務の改善提案もよる方法が有効だと考えています。

　事務の改善は、問題意識をもってムダを排除することから始めてみましょう。

　特に、毎日同じ事務の定型業務（ルーチンワーク）については、単純、反復作業が多いのも事務の特徴となっていますから、簡素化するための問題点の把握も簡単にできて、ムダを排除しやすいと考えられます。

　このムダをいかに排除するかが事務の改善 提案であり、提案の中身によっては事務の流れを簡単に、かつスピードをあげることができるので、事務の効率は上がり、時間短縮、経費削減と改善されていきます。

　事務の改善提案は、ムダの排除をどうするかを考えれば、案外簡単に提案できるかも知れません。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/974128.html 　事務の改善提案を行うためには、常に仕事（事務）に対して問題意識を持つことが重要なポイントです。 　改善提案の件数が多い社員や部署は、日常業務の中で常に事務に対する問題意識をもって仕事をしているため、その改善策が提案として上げやすいように環境が形成され... ikata777 2008-10-09T01:34:09+09:00 事務改善の必要性
　改善提案の件数が多い社員や部署は、日常業務の中で常に事務に対する問題意識をもって仕事をしているため、その改善策が提案として上げやすいように環境が形成されています。

　特に定型事務（ルーチンワーク）においては、反復事務が主となっているので、この作業で何も問題意識を持たない人と持っている人では、改善に対する反応に雲泥の差がでてきているでしょう。

　毎日の事務の流れの中で、事務をもっと速く（時間短縮）、もっと簡単に（効率化）する方法はないのか。もっとムダを排除し、コストを削減する方法はないのか。など、考えて見れば事務の改善に対する着眼点はたくさんありますね。

　問題意識とは、事務の本来あるべき姿を予測して、現状の事務とのギャップを見つけることではないかと思います。

　このギャップに気がつけば、後は、このギャップを埋めるための改善策、つまり事務の改善を提案すればいいんですね。

　また、問題意識を持つときには、事務の流れ、取り扱いはこのままでいいのか、他にいい方法はないのか、常に問いかける習慣をつけておかなければなりません。

　この問いかけにより、改善 提案はより充実したものになり、事務の効率は進むことになるでしょう。
]]> http://jumukai.livedoor.biz/archives/974096.html 　事務の仕事では、コミュニケーションアップによる改善は重要と考えます。 　事務上で「言わなくても分かるはず」、「同じ仕事をしているのだから、理解できるはず」と思っていた。という考え方や思いでは、組織全体として事務の改善に取り組むときに、うまく機能しない... ikata777 2008-10-09T01:28:41+09:00 事務 改善 の具体例
　事務上で「言わなくても分かるはず」、「同じ仕事をしているのだから、理解できるはず」と思っていた。という考え方や思いでは、組織全体として事務の改善に取り組むときに、うまく機能しないと考えます。

　事務の改善という新しいことに取り組むときには、必ず社員間の確認、つまり、コミュニケーションを上手く取ることが事務のカイゼンには必要であると思っています。

　自分の思い込みで、改善を進めていっても、組織として最終段階になって、その改善はできない、根拠がない、内部の理解が得られない。など・・・となれば、時間と労力をかけてきた改善策が全く意味を成さない、ムダなものとなってしまうことになる。事務の効率を高めるために事務の改善提案を行うことにしているのに、これでは、効率どころの騒ぎではなくなります。

　事務 改善の経過過程の中で、時間や労力のムダのないようにするためには、社員のコミュニケーション力をアップして、改善の過程ごとに確認、合意を取りながら進めることが、真の改善 提案ではないかと考えています。
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